Ihre IT läuft – aber nur, solange nichts passiert.
Störungen werden oft erst spät erkannt und beeinträchtigen den Geschäftsbetrieb.
Managed Services
Wir managen Ihre IT. Damit Sie sich auf Ihr Business konzentrieren können.
Proaktiv. Zuverlässig. 24/7.
Ihre IT in sicheren Händen
Verantwortung für Ihre IT – von der Planung bis zur Weiterentwicklung.
Ihre IT-Infrastruktur ist die Grundlage für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Doch mit steigenden Anforderungen, wachsenden Systemlandschaften und dem Mangel an qualifizierten IT-Fachkräften wird es immer schwieriger, den Betrieb zuverlässig sicherzustellen.
Mit den Managed IT Services von Contensi übernehmen wir die Verantwortung für Ihre IT – von der Planung und dem Betrieb über die Wartung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Durch proaktives Monitoring, präventive Maßnahmen und schnelle Fehlerbehebung sorgen wir dafür, dass Ihre Systeme sicher, leistungsfähig und jederzeit verfügbar bleiben.
Ob Sie einzelne IT-Bereiche auslagern oder Ihre gesamte Infrastruktur in erfahrene Hände geben möchten – wir entwickeln eine Lösung, die zu Ihren Anforderungen passt. So entlasten wir Ihr Team, minimieren Ausfallzeiten und schaffen Freiräume für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Fünf Herausforderungen, die uns Kunden immer wieder schildern
Ihr Team ist mit Betrieb statt Innovation beschäftigt.
Wertvolle Ressourcen gehen für Wartung, Troubleshooting und wiederkehrende Aufgaben verloren.
Störungen kosten Zeit, Geld und Nerven.
Unerwartete Ausfälle, Performance-Probleme und unklare Fehlerursachen bremsen Ihr Unternehmen aus.
Systeme wachsen schneller als Ihre Ressourcen.
Skalierung, Integration und Verwaltung werden zunehmend komplexer und kostenintensiver.
Wichtige Projekte bleiben liegen.
Weil im Tagesgeschäft keine Zeit für strategische Projekte und Weiterentwicklung bleibt.
Mit Contensi haben Sie einen Partner, der Ihre IT zuverlässig betreut und Ihnen den Rücken freihält.
Unsere Leistungen
Alles, was Ihre IT braucht – aus einer Hand.
Wir übernehmen den Betrieb, die Überwachung und die kontinuierliche Optimierung Ihrer IT – proaktiv, automatisiert und skalierbar.
Infrastruktur & Plattform
Wir planen und stellen Ihre IT-Infrastruktur bereit und betreiben sie – skaliert, sicher und hochverfügbar.
- Server & Virtualisierung (On-Premise & Cloud)
- Storage- und Backup-Lösungen
- Containerplattform (Kubernetes, OpenShift)
- Private & Public Cloud (AWS, Azure, GCP)
Betrieb & Support
Wir überwachen, betreiben und unterstützen Ihre Systeme – rund um die Uhr für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- 24/7 Monitoring & Incident Management
- IT-Support (2nd/3rd Level)
- Automatisierung von Betriebsprozessen
- Service Desk & Ticketing-Systeme
Security & Compliance
Wir schützen Ihre Daten, sichern Ihre Systeme ab und stellen Compliance-Anforderungen zuverlässig sicher.
- Backup & Disaster Recovery
- Security Monitoring & Absicherung
- Compliance (z. B. DSGVO, ISO 27001)
- Audit- und Governance-Unterstützung
Konkret statt vage
Beispiel: Managed Service Storage.
Damit „Managed Services" kein Versprechen ohne Substanz bleibt, ein Auszug aus einer unserer tatsächlichen Servicebeschreibungen – für den Betrieb einer Storage-Umgebung aus Primary-Cluster und Secondary-Storage.
99,9 %garantierte Serviceverfügbarkeit pro Kalenderjahr
4 Std.maximale Reaktionszeit bei Priorität 1 (Totalausfall)
24×7Monitoring, Rufbereitschaft und Single Point of Contact
Drei Prioritätsstufen, klar definierte Reaktionszeiten: P1 (Totalausfall oder vollständiger Datenzugriffsverlust) 4 Std., P2 (starke Einschränkung) 12 Std., P3 (unkritische Störung) 24 Std. – keine Interpretationsspielräume im Ernstfall.
Voraussetzung ist ein Hersteller-Supportvertrag der Klasse 24x7xNBD (Next Business Day Hardware-Austausch); Ticketanlage, Eskalation und Koordination mit dem Hersteller übernehmen wir.
Klare Verantwortlichkeiten (RACI): Contensi überwacht, analysiert und eskaliert; der Kunde meldet Störungen und verantwortet die Backupstrategie; der Hardwarehersteller tauscht defekte Komponenten aus. Updates laufen quartalsweise in festen Wartungsfenstern, sicherheitskritische Patches auch außerplanmäßig.
Abrechnung nach tatsächlich gemanagter Kapazität – transparent statt pauschal.
Beispielhafte Architekturübersicht aus derselben Servicebeschreibung.
Der nächste Schritt
Sollen wir Ihre IT übernehmen?
Im Beratungsgespräch klären wir, welche Bereiche sich für Managed Services eignen und wie ein Übergang aussehen kann.
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